退款政策
⚠️ 重要說明：依據《消費者保護法》第十九條與通訊交易解除權合理例外情事適用準則，易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之商品（例如水蜜桃、新鮮水果等），不適用 7 天無條件解約。請於下單前審慎考量。
一、不適用 7 天鑑賞期之商品
下列商品因屬易腐敗或保鮮期短，恕不接受無條件退換貨：
- 新鮮水果（紅玉水蜜桃、香吉士、哈密瓜、葡萄、鳳梨等）
- 已開封之蜜餞、果乾、加工食品
- 客製化禮盒（依顧客指定包裝、留言製作之商品）
二、可退換貨之情形
若您收到的商品有下列情況，請於到貨後 24 小時內聯繫本店並拍照存證：
- 商品於運送過程中明顯破損、腐敗
- 商品數量短缺或品項錯誤
- 明顯與商品說明不符
本店核實後將以下列方式擇一處理：
- 補寄：下一批次出貨時補寄相同商品
- 退款：於 7 個工作日內退還相應金額
- 商品折抵：提供等值購物金，下次購買可折抵
三、未開封食品（非生鮮類）退換貨
未開封之蜜餞、罐裝商品、枇杷膏等加工品，可於到貨後 7 日內申請退貨，須符合下列條件：
- 商品包裝完整未拆封
- 商品未經食用、損壞
- 退貨運費由消費者負擔（除非為本店出貨錯誤）
四、退款流程
- 透過 LINE 或電話聯繫本店，說明退款原因
- 本店確認後寄送退貨資訊（地址、退貨單）
- 消費者寄回商品（請保留宅配單據以便追蹤）
- 本店收到商品並檢查無誤後，依原付款方式辦理退款
五、退款時程
| 付款方式 | 退款時程 | 備註 |
|---|---|---|
| 信用卡 | 7–30 個工作日 | 依發卡銀行作業時間 |
| ATM 轉帳 / 匯款 | 3–5 個工作日 | 需提供退款帳戶資訊 |
| 貨到付款 | 3–5 個工作日 | 需提供退款帳戶資訊 |
六、訂單取消
下單後尚未出貨前，可申請取消訂單；若已出貨，視為配送完成，不受理取消。請於下單後儘速聯繫本店。
退款相關問題請透過 LINE 或電話 0900-000-000 聯繫，營業時間 週一–週六 09:00–20:00。